Política de Devolución y Cambio

En Rosario Papel queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, te explicamos cómo podés gestionar la devolución o cambio de productos adquiridos.

¿Cuándo podés devolver o cambiar un producto?

• Tenés 15 días corridos desde la compra para solicitar devolución o cambio.
• Es fundamental respetar este plazo para que tu solicitud sea procesada sin problemas.

Formas de gestionar la devolución o cambio

1. En nuestra tienda física

• Acercate con el producto y el ticket original.
• El producto debe estar en condiciones originales: sin uso, con accesorios y empaques intactos.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio.

2. Desde tu domicilio

• Enviá un correo a [email protected] con:
• Número de orden o ticket
• Producto a devolver o cambiar
• Motivo de la devolución o cambio
• Foto del producto (opcional, agiliza el proceso)
• Nuestro equipo te indicará los pasos para enviar el producto.
• Tras la verificación, gestionamos el cambio o la devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones o cambios

• Producto en estado original, sin uso ni daños.
• Con todos sus accesorios y empaques.
• Presentar el comprobante de compra.
• No aplica para productos excluidos (según comunicación en tienda).

Productos dañados o defectuosos

• Contactanos inmediatamente si el producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
• Este caso tiene prioridad y no se aplican las condiciones habituales de plazo o estado.

Reembolso del dinero

• Se realizará reembolso solamente en caso de defecto de fabricación del producto.
• Una vez que recibamos la devolución, te informaremos si corresponde reembolsar.
• En caso afirmativo, se efectuará reembolso por el mismo medio en que se realizó la compra.
• El tiempo de acreditación depende del banco o tarjeta.
• De no corresponder reembolso, el cliente recibirá nota de crédito por el mismo valor de la compra, para utilizar en nuestra tienda. Plazo límite de uso: 12 meses desde la fecha original de compra.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo cambiar sin ticket? No, es indispensable el comprobante.
• ¿Y si perdí el ticket? Contactanos para evaluar opciones.
• ¿Puedo cambiar un producto usado? No, debe estar en condiciones originales.

En Rosario Papel, queremos que compres con confianza y tranquilidad. Si tenés dudas, nuestro equipo está para ayudarte y garantizar la mejor experiencia de compra.